Jak wygląda sprawa gwarancji??

Czy na ile system jest awaryjny (tylko mi nie mówcie, że jest bez awaryjny) jak często mogę się spodziewać serwisu??

Mój znajomy ma jakiś system chyba niemiecki, że niby taki porządny a i tak ma serwis ze dwa razy w roku... Ja od siedmiu lat nie widziałam elektryka przy swojej instalacji...

Firma Koher udziela standardowo 2 lata gwarancji na wszystkie swoje produkty.
Gwarancję na usługę wydaje instalator wykonujący daną usługę (np. montaż instalacji).

Co do serwisu to proszę rozróżnić konserwację od awarii - w obydwu przypadkach pojawia się serwis... Ale w przypadku konserwacji pojawia się aby przetestować system (szczególnie alarmowy) i sprawdzić skuteczność jego działania.

Dwa razy w roku to niezbędne minimum, kiedy ktoś kto ma o tym pojęcie powinien przetestować nasz system alarmowy (a przy okazji również inne elementy)...

Taka konserwacja jest oczywiście usługą dodatkową i może być uwzględniona w umowie wykonania lub płatna przy konkretnej wizycie... Konserwacja pomaga zapewnić bezawaryjność, a czasem niektórzy instalatorzy zapewniają taką konserwację gratis pod groźbą utraty gwarancji - to już zależy od konkretnego wykonawcy systemu...


Co do awaryjności systemu, to mogę zapewnić, że nie ma się czego obawiać - elektronika jest oczywiście zawodna i nie ma się co oszukiwać, może się zdarzyć, że jakiś element inteligentnego domu ulegnie awarii to jednak nie problem, ponieważ firma Koher zapewnia 24h serwis i wadliwe elementy są wymieniane od ręki. Z doświadczenia wiem jednak, że takie sytuacje mają miejsce niezmiernie rzadko...

A można gwarancję przedłużyć?? Nie ukrywam, że od "inwestycji" rzędu kilkudziesięciu tysięcy złotych, oczekuję, że posłuży mi dłużej jak 2 lata, tym bardziej, że nie planuję kolejnego remontu wcześniej jak za mniej więcej 10 lat...

Istnieje możliwość przedłużenia gwarancji do 5 lat. Koszt to 5% ceny urządzeń za rok.